“先涨价后降价”虚构优惠
监测报告显示，部分商家为了冲击“双十一”单日销售量，将在售商品单价提高或取消促销价，促使消费者在“双十一”当天购物。如天猫平台上“古特威旗舰 店”售出的一款“海宁男式真皮羽绒皮衣”，目前价格是5200元，“双十一”狂欢价是1111元。经查询成交记录发现，10月10日前的价格仅为1299 元，10月11日至10月31日的价格为1680元。另外，天猫平台上“thunderobot旗舰店”售出的“雷神THUNDEROBOT 911 T1 i7游戏本6G独显笔记本电脑”10月25日前价格为9999元，10月25日之后调整为10999元，并有标注“双11节狂欢商品，当天更优惠”，存在 “先涨价后降价”的可能。
一些电商平台还存在“提前享11”“全年最低价”“仅限一天”等虚假宣传行为。监测报告显示，天猫平台 “fernbaby斐婴宝旗舰店”出售的“fernbaby/斐婴宝新西兰奶粉3段12罐装”宣称“全年最低价”，标价5028元，但从成交记录查询出今 年10月6日出售的价格仅为3799元。京东平台“七匹狼上海专卖店”售出的一款“男士腰带自动扣皮带W20438j”及“梁信箱包专营店”售出的一款 “派保爵真皮包PBJ6218A”，11月5日及11月6日连续两天都标注了“仅限今日”，但两天价格都未变。
宣称“新款促销”实为甩尾货 在往年的“双十一”活动中，有部分服装家纺类产品说是进行“新款 促销”，实际是清库存和甩尾货，此次监测也发现类似情况。如京东平台“欧丝璐官方旗舰店”出售的一款“欧丝璐2014秋冬新款100%纯羊绒，韩版麻花修 身羊绒毛衣10597,奶白，100/L”，商品介绍中上架时间是“2013-11-22 09:48:34”，上市时间是“2013冬季”，商家却将此款羊绒衫打上“2014秋冬新款”的标题进行虚假宣传，参加“京东11.11价格更给力”促销。
此外，天猫、京东平台“双十一”促销行为存在用绝对化语言及“驰名商标”进行广告宣传的行为。根据监测，天猫平台上有多个商家违反 《广告法》规定使用“全国最低”“高档国家级”“世界顶级”“销量第一”等绝对化语言广告词，京东平台上也有多个商家使用“国家级专利设计”“最高级别” “顶级”“销量第一”等绝对化语言广告词。此外，在天猫平台上“帕罗官方旗舰店”多款商品违反《商标法》规定使用“驰名商标”进行宣传。
不公平格式条款侵犯知情权 根据监测报告，涉嫌不公平格式条款的情况也不少。京东平台在各商品介绍页面都会标注：“因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些 附件，本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更 新，请大家谅解！”该条款就属于单方免责条款，未保证提供产地、规格等信息，单方面减轻或者免除经营者责任，侵犯消费者知情权，涉嫌不公平格式条款。
提示：理性购物保留相关凭证 针对监测中发现的问题，省工商局网监中心及省消委会提醒广大消费者理性购物，预防消费陷阱，避免自身权益受到损害。
——要理性消费。根据实际需求，提前建立自己的“双十一”购物清单，避免因促销低价而“冲动消费”。
——要认真阅读促销活动各项规则。明白电商优惠促销规则、定金、优惠包、京券、京豆及红包的使用规则的具体内容，清楚使用范围及各项限制要求，如天猫预售活动中的非卖家责任定金不退，红包仅限11月11日当天使用等。
——要注意防范虚假宣传。消费者购物时要看清商品描述和图片介绍，仔细查看成交记录中的历史价格及消费评价，特别是差评情况更要重视。对未提供历史成交 价格的京东等平台可通过第三方比价网站进行参考，防范“先涨价后降价”的虚构优惠。消费者还要“货比三家”，充分比较产品性能及市面参考价格，不要轻信 “只赚信誉不赚钱”的谎言，特别是商品价格远远低于实际价值时，要防范商家以次充好、旧款新卖或购物欺骗。
——要预防快递纠纷。消费者在购物时应与商家就快递公司选择、送货时间、送货范围、运费支付等问题提前沟通达成协议，尽量不要在“双十一”期间购买生鲜类或保质期较短的食品，注意验货签收环节，贵重易碎的商品务必验货后再签收。
——要保留网购相关凭证。消费者要截取保存商品介绍页面、订单成功页面图片，保留购物聊天记录，主动索要**，妥善保管**、快递单等购物凭证。
——要树立及时维权意识。发生消费纠纷时，应及时向各地工商局12315消费者投诉举报专线电话或消委会进行投诉。
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发表于 2014-11-11 01:51:55
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吊炸
坑货
变色卡
发表于 2014-11-11 05:36:24
楼主
钱烧得慌
发表于 2014-11-11 13:20:12