小米的互联网营销利器怎么不灵了？

阿星 · 发表于 2014-9-30 21:42:15

小米的模式终究不是出路，跟苹果一样。

小米的互联网营销利器怎么不灵了？---从业界同行“围剿”小米说开去
作者：张国斌

这几天，因上海青青鸟旅游社导游微博ID “IT华少”9月17日发布的一篇题为【小米4做工粗糙，不及荣耀6】的微博而引发的智能手机业界一场波及众多大佬、大V和水军参与的口水大战正在迅速发酵膨胀，继华为终端、魅族等加入口水仗之后，昨日，酷派集团移动互联网及电商总裁祝芳浩也发微博对点胶一事进行评点，暗指小米对用户不负责。估计陆续还有其他手机厂商会加入口水战，一个点胶问题为什么会引来业界同行的集体“围剿”？为什么小米的互联网营销神器不管用了？我分析有以下几点原因，欢迎探讨。
一、过度迷信营销忽视产品自身

小米能在创立的短短4年的时间就取得今天的成就是令人敬佩的，我曾经撰文指出希望国内有一家真正将创新进行到底的公司做大做强，但是从红米开始，小米已经从原来那个“为发烧而生”的小米转变为“为做市场第一而生”的小米，在产品上不再追求性能的极致，转而追求低成本创新，当价格杀手，这样虽然可以一时赢得大量的用户，但长久会损害合作伙伴的利益和产品的性能---我记得红米发布后，孙昌旭还写过一篇《红米让联发科哭着数钱》的文章，很生动的描述了这一后果。

在追求低价创新的道路上，必然是要付出代价的，这一代价就是产品的可靠性，我记得电话机时代就有厂商为了节省成本而省掉电话机的防雷元件，最后的下场就是被用户无情地抛弃，所以小米手机问题是迟早要爆发的，不是从点胶开始，就是由另一个什么问题来引发。

我们看到，“IT华少”的微博是很客观的，它的主要内容是：“一般手机厂商会对手机的AP芯片以及字库芯片（EMMC）用高强度的胶水进行点胶固化，以保证手机摔碰跌落时芯片不易损坏，比如荣耀6，而小米4为省成本，并未对其芯片进行点胶处理。”

客观地说这就是一个简单客观的技术问题，并非刻意地抹黑，但是仅仅因为提到了荣耀产品他就开始遭到包括小米高管、微博大号和米粉的围剿。

不过这是中国目前的通病，辩论的时候从来不围绕论点，从诛心开始，不管辩论什么总能回到站队和立场上，我注意到在对这个微博的内容声讨中，基本回避了技术问题，80%是人身攻击，什么“一个导游能说什么？”---人家导游就不能代表用户了吗？还有更恶劣的直接进行攻击还质疑博主的言行是收钱的----写到这里，我要声明一下，我写这个文章完全是自愿自主行为，没有收过华为和其他厂商的一分钱，是因为看到本该媒体站出来主持公道却集体噤声时才写这个文章的，所以喷子来的时候先看看这个声明，别张口就瞎喷。

这就是米粉的辩论技巧，除了以恶毒的语言进行人身攻击外似乎没有其他技巧可言

甚至曾经在手机鼻祖摩托干过的技术高手也加入了，比如微博ID“工头jeff”和小米副总裁周光平也加入了口水仗，

但是他们的说法立即遭到的网友质疑，有人说当年摩托时代手机电路板的复杂程度与如今相差甚远，不能拿那个时代的经验来验证现在是设计，这样罔顾事实的说辞也引发了业界的反弹，注意时间，也正是这样的托辞引发了业界新一轮的口水大战，例如深圳市至真至简科技发展有限公司联合发起人何庆军就发微博明确提醒不要误导消费者。

到此，本来关于米4点胶门事件已经归于沉寂，但是却是因为一些为小米洗地的微博大号的加入而把事件升级了！这真是搬起石头砸自己的脚，因为小米的成功很多依赖于意见领袖和网络传播的力量，所以我猜想雷军是很相信自己引导舆论的力量，以为一放出微博大号就可以左右舆论，但是这次却适得其反，不仅没有将舆论逆转反而让微博大号们丢了把脸，例如这个奥卡姆剃刀在9月29日发表了一篇和稀泥的《点胶门会如何收场？》的文章，结果网友直接评论说“看完文章，觉得点胶更可靠了。”

这就是不注重产品质量而过度迷信营销的结果，不管你的名气有多大，如果产品质量有问题，你再动用强大营销利器，就是越帮越乱，越抹越黑，我记得有次看到一片文章介绍LV的设计总监，到世界各地遍寻包具的材料，力求产品的质量上乘，人家名气都那么大了还这么拼，有点小名气的你先别忙着颠覆其他，先把产品质量持续做好是关键。

因为营销是为产品服务的，没有了产品这个根本，营销就是无根之木。

二、回避事实，抹黑业界的做法行不通了

回顾以前的网络口水战，基本套路是如果是自己有问题就上升到业界，抹黑整个业界，自己也就显得不是那么黑了或者直接说对手恶意攻击，这个逻辑是只要是恶意攻击就不是客观事实是捏造，但是这次似乎不灵了。

于是9月26日雷军亲自出马了向华为开炮---直接点名IT华少发的是授意黑稿。见黄色框部分

对于这次开炮因为指向不具体，所以华为没有回应，两天后，雷军再次发微博隔空喊话华为“华为是中国企业的骄傲，因为华为的原因，我们对华为终端一些做法一直容忍。华为终端本质上不等于华为，某些人无节操的做法严重摸黑了华为的无比宝贵的品牌，让每个人心疼痛！@余承东强烈建议余总拿出世界五百强的胸怀，认真管管华为终端的风气，共同推动国内手机行业发展。”

不过这次业界号称“余大嘴”的华为技术有限公司高级副总裁余承东迅速做出了回应，而且称雷军“没有大气量，无以成大器”，让雷军的一拳出去好像打在了棉花包上，不但没有打击对手，还反弹回来上了自己。

余承东的“坚持做好自己，不要去在意别人怎么说吧”其实已经很客气了。网友们回应的却很直接

其实点不点胶是不是业界的做法是很简单的，拆开主流手机看看大家是不是点胶就清楚了吧----在这点上，主流媒体的集体噤声确实很奇怪。不过9月29日，安卓社区上一篇俊世太保撰写的《科学挖掘：小米手机芯片点该不该点胶》的文章把大家从诛心论、抹黑轮的口水中解救出来，这篇文章比较了苹果、三星、魅族、中兴手机、酷派大神F2等手机点胶情况，最后指出：“正如小米手机员工所说，点胶并非必须，因为没有相关的规定强制要求厂商必须点胶。但是说iPhone等手机产品未点胶，则并不属实。相反，点胶在手机制造过程中非常普遍，并且广泛使用，只有极少数产品没有对芯片进行这类处理。

那么点胶的用处是什么呢？在早期的电子制造中并没有这样的步骤，但当BGA封装流行起来之后，芯片是通过底部密密麻麻的引脚和电路板连接，这种连接非常脆弱，不但害怕震动、弯折，即使是稍微严重一点的冷热温度变化，都可能会造成芯片针脚脱焊，引发设备故障。因此随着芯片针脚密度越来越高、芯片面积越来越大，点胶逐渐成了保护电路板的重要工艺，在其他工艺水平等同的条件下，点胶会显著提升产品可靠性与寿命。

至于小米员工提到的“给后续工程带来隐患”，主要是指点胶会大大增加设备维修难度。此外，点胶也无法回收良品元器件的。以iPhone为例，一旦发生故障无法进行元器件维修，只能整体更换，其中的原因很大程度上就与点胶有关，这就是点胶造成了售后成本显著提升的例子。一旦产品质量不可控，售后成本就会暴涨。

所以在具体工艺选择上，是让产品更稳固还是更易于维修？多数厂商会根据产品的故障率，仔细权衡制造成本与售后成本的平衡之后做出选择。两种策略都可以很好的满足用户需求，因此小米员工的回应也有道理。”

这是一篇比较客观的文章，这一比较大家就明白了，哦，点胶原来是厂商根据对故障率的判断做出的选择，那不是不是故障率高的就不点胶呢？
而且我的第一个反应是“连酷派大神都点胶啊，小米为什么不点胶呢？”感觉酷派不会放过这个证明自己的机会，果然，酷派集团移动互联网及电商总裁祝芳浩随后发微博称：“客观的说，点胶会提高产品的可靠性，是对用户负责，不点胶可降低成本，是对自己负责，大神系列手机出厂前全部需要点胶。世界一流的手机厂商都采用了点胶工艺，这当然包括苹果。建议雷总好好培养属下的专业知识，专业的人才才能制造出质量可靠的手机。”再次点中了小米的可靠性问题！

三、要善待自己的合作伙伴-----走自己的路让其他人无路可走的零和式商业模式行不通了

在小米和魅族的口水大战中，有才的网友以“小米娶了联发科家的女儿mtk,给她吃最差的住最差的穿最差的用最差的；魅族也娶了联发科家的女儿mtk,给她吃最好的住最好的穿最好的用最好的。搞笑的是小米却满世界宣传魅族虐待儿媳妇。”来形容这场口水战。其实已经暴露出小米对合作伙伴压迫式合作模式的不满。

在小米和联发科的合作中，联发科是哭着数钱，在小米和Nvidia的合作中，NV最后宣布退出大众市场其中原因不得而知但是肯定是有苦衷的。中国的商界竞争历来是火药味很浓，动不动就上升到你死自我活的层面，但是面对市场，是选择“让自己笑让伙伴哭”还是选择“让自己笑让伙伴笑让用户笑”的模式决定了可以走多远的问题。

类似下面标语中的模式注定是要完蛋的，即使短时不完蛋，长久也完蛋

这种损人不利己的做法是一种最low的商业模式。

任何一个企业都摆脱不了产业链的合作架构模式，对于小米这样的轻资产公司更是如此，要在产业链中，就要对合作伙伴多些尊重，但是我们看到，雷军曾经认为“芯片应该论斤卖”的言论暴露出他对硬件合作伙伴的严重不尊重，这也是董明珠愿意和他对赌的主因。

有人会说苹果不是也成天说自己的是软件企业也不提硬件吗？对，你见过库克或者乔布斯说过芯片应该论斤卖吗？你见过他们成天教育别人该怎么设计硬件吗？

更有甚者，当一个合作伙伴不和自己合作和别人合作的时候，连曾经的合作伙伴也一同打击，这样就更离谱了，所以某个芯片厂商在1799门事件发生后跟我说：“2015年和小米的合作趋势是零！”，没有芯片伙伴的支持，小米手机如何发烧呢？米4

其实不管互联网如何发展，做企业最根本的是立德立信，合作共赢，这是最根本的，离了这些，靠一些奇技淫巧赢得的市场终究是短暂的，台风中的猪可以飞起来，还可以飞很高，但是台风不会一直刮，它终究要登陆的，没了台风的猪该怎么办？要有自己的翅膀，否则摔下来就成了猪扒了。

smoke · 发表于 2014-9-30 21:47:03

配图太搞笑了

阿星 · 发表于 2014-9-30 22:02:21

smoke 发表于 2014-9-30 21:47
配图太搞笑了

芯片应该论斤卖

smoke · 发表于 2014-9-30 22:18:48

阿星发表于 2014-9-30 22:02
芯片应该论斤卖

高级黑

阿星 · 发表于 2014-9-30 22:23:32

smoke 发表于 2014-9-30 22:18
高级黑

那是雷军说的啊
你没看文章。。。

smoke · 发表于 2014-9-30 22:37:18

阿星发表于 2014-9-30 22:23
那是雷军说的啊
你没看文章。。。

我只看了配图

阿星 · 发表于 2014-10-1 00:27:49

smoke 发表于 2014-9-30 22:37
我只看了配图

碉堡了

smoke · 发表于 2014-10-1 09:42:46

阿星发表于 2014-10-1 00:27
碉堡了

看第一张图我就笑了

阿星 · 发表于 2014-10-1 11:51:29

smoke 发表于 2014-10-1 09:42
看第一张图我就笑了

我也觉得配图很吊

smoke · 发表于 2014-10-1 12:13:58

阿星发表于 2014-10-1 11:51
我也觉得配图很吊

太喜感了

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