丁磊的易信向社区社交O2O靠拢更具潜力

叩叩叩 · 发表于 2014-9-14 12:55:02

　　看了这个标题，可能很多人的第一印象是这些不着调的自媒体人又开始满嘴跑火车式的指点江山了，其实不是。社区O2O是我主要研究领域的之一，而在社区社交项目上有亲身实践过，虽然未能成功，但深知其中的价值和意义。

　　易信1周年收获了转型的基础

　　在不久易信一周年之际，丁磊慷慨激昂的发表了内部讲话，肯定了过去一年易信团队的贡献，同时公布了部分核心数据，并提出“新鲜生活社交”的战略方向。

　　过去一年，算是易信起步的一年，虽然没有撼动微信的市场地位，但至少积累了不少原始用户，有一亿用户的基础为易信接来下的发展带来了更多可能。按照丁磊的话讲，“现在的易信很小，很灵活，我们可以随时快速地做出决策，可以灵活地调整我们的方向，可以用很多创新的办法。但我们的对手不行，他们已经被商业所绑架，已经被成功蒙住了眼睛，很难再从用户利益角度出发来改进产品和服务。”这段话看上去像是在自我鼓励，但实际上，说的是事实。另外，有人暗讽易信的活跃度不足，但现在来看这或许是好事，因为易信战略转型、策略调整不会有那么多顾忌。

　　“新鲜生活社交”?这个定位不错，将“生活”与“社交”直接相连，其中的潜台词是在说做一款社交O2O的产品么?或许易信可以更激进一点，直接明确的主打“社区(生活)社交”的市场战略，针对性的开发“社区社交”产品是更具潜力的突破口，现有的1亿注册用户基础，降低了易信转型后的注册使用门槛。

　　美国有Nextdoor 国内究竟需不需要社区社交?

　　提到Nextdoor可能有些业内人士知道，但大多数人仍不清楚，Nextdoor就是近来在美国非常热门的社区社交产品，国内虽有创业团队在模仿，但鲜有成绩。一来，社交产品本身就是极为烧钱的项目，没有充足的资金很难推动;二来，国内社区的生活环境复杂，社区社交产品没有稳定的使用基础，这致使一些业内人士普遍怀疑社区社交在国内市场的前景。

　　关注此领域的业内人士都清楚，Nextdoor的发展得益于美国更为空旷的居住环境，在一些非大型城市，邻居之间相距较远，而美国人对社区联合安防有着明确的共识，这为Nextdoor提供了用户使用的先决条件。然而，在国内并不存在这样的刚性使用需求，同时也没找到其他能触发社区社交的使用触点，所以在Nextdoor成为美国资本市场的宠儿时，国内的社区社交却迟迟未能打开局面。

　　从个人实际操作中接触来看，社区社交在国内水土不服有几点原因：1.缺乏刚性的社区社交需求(例如联合安防需求);2.目前社交产品基本上可以满足粗放式社区社交使用;3.中美网民属性存在差异，国内产品与用户之间严重偏移(美国网民的网龄普遍较长，35~50岁的网民仍是活跃用户，而国内社交需求旺盛的网民主要集中在35岁以下，缺少父母爷奶级的核心用户);4.中国人比较内敛、谨慎(很少人会主动接近周围人，大部分人会谨慎对待“新”朋友);5.封闭式的小区文化，邻居交流需求被严重弱化等等。

　　种种迹象表明，似乎中国并没有社区社交的发展土壤，事实上，目前社区社交的需求未被激发出来，是一种可有可无的状态，但社区社交的潜在需求还是非常丰富的。小区内的“狗友”、拼车族、老人孩子、物业服务等是潜在的社区社交触点，现在的问题是要怎么去激活这些社交触点。

　　社区社交这个事还真就易信最适合做

　　就如丁磊所言，腾讯旗下的微信、手Q两款产品都已经没有转身的余地，要做社区社交也是孵化新产品，而孵化新产品的历程比较漫长，同时天时、地利、人和缺一不可。这个时候，易信就显得更为灵活，有充分的转型社区社交的余地。

　　其他主要的移动IM产品也缺乏转型的空间，陌陌目前正致力于摘掉约炮的帽子，能不能摘掉还不好说，就更别提社区社交了，陌陌天生就已被淘汰出局了。来往在进入社区问题上，资源不及易信，易信有电信做背书，依靠电信的资源能更容易的切入社区市场。

　　以个人经验来看，创业者进入这一市场难度太大，社区社交不能依靠产品推动，而是资源推动，这就是前文提到的过去一年易信收获的转型的基础，有人、有钱、有资源，易信来做社区社交的话可能会更有戏。

　　腾讯在行动社区社交早已引起腾讯注意

　　给易信提个醒，你们这边与微信打的激烈，而腾讯早就在考虑社交市场的下一步发展走势，社区社交早已在腾讯的考虑范围内，而且近期已经有测试产品陆续出现。Nextdoor在美国市场获得成功，腾讯不可能视为不见，如何做更本土化的社区社交产品早就在腾讯的考虑范围内。

　　去年开始，我先后撰文了多篇有关“社区服务O2O”的文章，其中略微提到了有关当时我这边的社区社交的创业项目，此文引起了腾讯SNG事业部的注意，并直接联系到我，询问我们的产品进度。当时，在交流过程中，腾讯就曾透露了希望通过QQ、微信的群组功能来探索发展社区社交可行性，因为腾讯的监测显示，居民社区群组是非常活跃的群体，社区社交具有潜在的市场价值。

　　如今，当时腾讯的试想已经开始实际尝试了，目前，腾讯在移动端的“微群组”，在PC端的“QQ附近”，都是尝试性探索社区社交的产品，腾讯是想依托现有的社交关系链和群组资源来深入到社区社交产品的尝试性发展。虽然，目前还未成型，但腾讯已经明显的出现了发展社区社交的迹象。

　　社区社交意味着什么，易信可能更清楚，这也是未来O2O的一个重要入口，尤其能为社区周边的消费带来巨大的商业价值。

　　远炮近赌社区社交天生不约炮

　　陌陌初期爆发式增长主要得益于，MIKE隋的约炮视频，业内一致公认约炮的刚需是陌陌成长的关键。而社区社交产品，天生就不是约炮的料，“远炮近赌”是聪敏人的做法，赌博玩的再大也没有人说什么，还可以成为吹牛的资本，而勾引姑娘被发现容易被鄙视，特别是身边的姑娘，影响确实不好。所以，社交社交天生就不具备约炮的基础。

　　陌陌是因约炮而崛起，但现在却为此颇为头疼，近期疯狂投放广告试图洗白，但为时已晚。陌陌用户对陌陌的用途都很明确，要是洗白了很可能不仅没吸引到更多新用户，反而让更多的老用户流失，以陌陌的经验教训来看，对易信来讲，天生不约炮没准是好事，至于最近推出的“偶遇”功能，换成“串门”是不是会更合适?

　　问一问、拼车易信偏向实用性而社区社交的本质就在于实用

　　事实上，易信已经在向实用性上调整，推出的问一问、拼车等功能，都是为解决实际问题的服务，这与社区社交的使用需求正好相符，社区社交的核心在于邻里之间的相互帮助，不能引导用户之间相互帮助解决生活中出现的实际问题，社区社交产品也就失去了使用价值，同时企业也就失去了发展空间。

　　有人会说，易信要做社区社交会放弃很大一部分年轻用户市场，其实并非如此。目前，80后和部分90后都已经开始工作，融入社会，无论在哪，有“住处”是必然的，在一线城市，年轻用户普遍租房，而租房生活中，会遇到非常多的社区生活问题，比如一些社区通知、社区活动等，都需要有人帮助解决。目前，很多合租房内的年轻租客彼此都不熟悉，缺少沟通的交集点，这都是社区社交的潜在使用需求。

　　社区社交产品主要发展常住居民，同时要兼顾发展年轻租客用户，社区市场环境较为复杂，对社区社交产品的设计有很强的针对性要求。易信主打的拼车功能，放入社区社交环境内，就能发挥非常重要的社交价值。

　　社区社交急不来太快了容易流失部分用户

　　最明显的是，若做社区社交，貌似大学生市场被天然的抛弃了，其实不然，大学生的生活区本身就是一个社区型结构，除了满足学生之间的社区社交需求外，寝室的水电网、智能产品维修等问题都可以通过社区社交产品来解决。

　　有得必有失，在不能成为大众性产品时，适当放弃部分市场是不可避免的，陌陌的陌生人社交自然就牺牲掉了熟人关系链，易信要做社区社交自然也要流失掉部分社区归属感不强的用户。

　　说到底，考验社区社交的发展空间，产品的设计是非常关键，尤其在中国市场，需要兼顾到不同用户的使用需求，非常难做。目前，易信19-35岁用户占比高达74%，这或是易信发展社区社交的一个重要屏障，当然，并不是说让易信一步到位的做社区社交，可以像腾讯一样试探性的发展，一步一步来，社区社交这个事情真心急不来。

　　以社区社交为基础盘活网易产品带动社区O2O产业链

　　网易在移动端一直缺少一个能盘活旗下众多业务的杀手级应用，这正是丁磊铁了心要发展易信的原因之一。社区社交方向可以与微信明显的差异化发展，若能绕开微信取得稳定用户，社区社交产品具备极强的用户粘性，网易的caipiao、金融等业务很有可能会因此得到充分的施展空间，更美好的状态是易信能成为社区O2O的主要入口。

　　前一段都是废话，大家都懂，主要想表达社区社交的突破口价值，以前打算自己做的，但后来发展能力有限，根本做不成。丁磊看得上的话，不妨考虑一下，先去美国考察一下Nextdoor，在回来看看腾讯的产品，最后考虑下，社区社交方向究竟适不适合易信，究竟能不能满足网易的胃口，对了，最好带着电信的高层一起探讨下。

　　现在流行分享失败经验，我也分享下经验之谈，不扯蛋。可能，国内很多媒体还没注意到这一块，这是好事，说明这个市场还有机会，一旦被媒体充分曝光，那就表明这个市场已经有领先的品牌经营者了，易信现在介入的话很有机会，虽然难做，但方向非常值得一搏。

smoke · 发表于 2014-9-14 13:02:30

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