手机丢失实验：手机支付到底安不安全？

花哥

“如果zhi付宝关联了yinhang卡又绑定了手机，手机丢了会发生什么？”近日一则这样的帖子再度在网上热传，按照帖子中的“惊悚实验”，不需要身份zheng或是yinhang卡号，一旦丢了手机，用户就只能“玩完”。
实际情况究竟是怎样？手机支付到底安全吗？该如何防范支付风险？

记者体验“惊悚实验”：不是常用电脑没法仅靠校验码找回密码
随着出门打车、买电影票甚至便利店买包子都可以用手机付款，智能手机在人们日常生活中的功能越来越多样。不过近日有帖子称，如果捡到一部手机，又恰好有关联yinhang卡的zhi付宝绑定了手机，通过手机验证码就可以找回账号密码。
网帖引发了不少用户担忧。一些网友已经开始在电脑、手机上效仿实验，结果有人惊呼“果然能成功”，也有人表示“没能实现帖子上的步骤”。
记者在帖子的指引下试了几次。先是用自己常用的笔记本电脑，在zhi付宝首页点击“忘记登录密码”，系统会提示输入手机号码和页面上显示的验证码，填写完成并提交，系统提示“请找回重置登录密码的方式”，其中一个备选方式便是通过手机校验码找回。通过校验码，很快就可以重置登录密码，随后的操作也可以按照帖子里的步骤进行。
随后，记者换了家里的一台不常用的笔记本电脑作同样的操作，但这次系统提供的密码找回方式里，没有“通过手机校验码找回”一项。要找回密码，需要提交手机校验码以及身份zheng号码，或是提交安全保护问题和电子邮箱等待审核，再或者是上传身份zheng图片等候48小时内人工审核找回密码等。
zhi付宝方面对此表示，如果在自己的电脑上模拟自己手机丢失后找回自己的账户密码，基本上是100%会成功。但如果手机真的是丢了，被陌生人捡到了，别人没有捡到用户的常用电脑，并且没法去到用户以前使用的网络环境，账户密码依然是没法仅通过手机校验码就直接找回的，需要手机校验码+身份zheng等多重信息的验证。
“如果真的像网友担心的，手机、常用电脑甚至包括身份zheng一起丢了，对于这种情况的账号密码被盗，造成的资金损失zhi付宝会进行赔付。”zhi付宝风险管理部资深安全专家韩俊说。
数亿用户的手机支付安全靠什么保障？
事实上，手机支付安全一直是近来的热门话题。除了这则网帖曝出的情况，木马中毒、误装恶意应用等等导致资金损失的案例时有发生。移动支付市场引来阿里巴巴、腾讯、中国银联等争相竞逐，数以亿计的用户量背后，手机支付安全到底有哪些保障？
小微金融服务集团（筹）首席风险官胡晓明称，zhi付宝的安全基于一整套的风险防控体系，其中7（天）×24（小时）的智能风险识别系统对用户的每一笔支付、每一次找回密码等关键操作进行智能识别，对不同风险级别的操作会要求不同的安全校验。
“zhi付宝每天有大约4.5亿次的风险值输出，每一笔交易在用户登录、生成交易、输入密码等几个关键行为上，会形成风险值输出，级别从无风险到高风险分为五档。”韩俊说，是否在常用设备、常用的网络环境登录，是否是异地使用，以及登录之后的操作使用习惯、购物偏好是否与以往反差较大等等，会成为风险判断的参照。一个注册使用15天以上的zhi付宝账号，后台留存的数据会形成用户的一个大致的“轮廓”，用得越多轮廓越清晰。
zhi付宝方面表示，如果用户的关键行为与以往的使用情况出入较大，比如短时间内异地登录，系统会将此归为高风险类别，人工客服会打来电话与用户确认是否为本人操作；对于低风险的行为，系统会发送短信提醒用户确认是否为本人操作。zhi付宝提供的数据称，目前每天完成的支付在3000万笔至4000万笔之间，每天会发出约18万条短信提示风险，需要人工呼叫确认的操作大约有2000次。
不论是zhi付宝，还是微信支付，针对手机支付都作出了“全额赔付”的承诺。zhi付宝的资金安全由平安保险承保，微信支付则由中国人保财险承保。哪些资金损失的状况能获得赔付？韩俊表示，使用zhi付宝的余额、余额宝以及快捷支付，资金交易在zhi付宝系统内完成，有迹可循，发生的资金损失都将赔付。但如果是绑定yinhang卡从zhi付宝跳转到网银进行操作，zhi付宝对中间流程无法掌握，仅有yinhang反馈的交易完成的流水单，这类交易的资金损失不好评判。
手机丢了怎么办？专家支招应对手机支付“高频雷区”
zhi付宝提供的数据称，zhi付宝的资金损失率仅为十万分之一，低于国外同行业水平。但不论概率多低、是否能有赔付，资金损失“砸”到用户头上，总让人着急。如何保障手机支付安全，受访的zhi付宝安全专家和业内人士给出了以下建议：
如果手机丢失、且手机号已经绑定了支付工具，建议用户尽快向支付服务提供方挂失，联系通信运营商挂失SIM卡，并向yinhang挂失冻结支付工具已经绑定的yinhang卡。如果身份zheng、yinhang卡等财务也一并丢失，同样需要尽快进行挂失处理。

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