携程解释瘫痪原因：员工错误操作 删除服务器执行代码

阿星

携程目测要承担民事责任

昨日上午11:09，携程官方网站及APP大面积瘫痪，无法正常使用。直到昨日晚间23:29，携程官方网站及APP恢复正常。对此，携程向凤凰科技发来声明，称经技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。

携程在声明中说，携程后台是一个由SOA（面向服务）架构组成的庞大服务器集群，看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个Web Service组成，而每个应用子系统和每个Web Service之间都存在着相互调用的依赖关系。发生事件后，携程的技术人员除了需要恢复生产服务器上的执行代码以外，还需要做的是恢复并确保每个应用子系统以及每个Web Service的功能正常，同时确保应用子系统与Web Service间的调用关系得以正常执行。因此才花费了十二个多小时才恢复正常。
携程称，数据和数据库并未受到此次事件的影响，用户订单数据也完整无损。
对于该员工后续如何处理，携程方面暂未表态。
以下为携程的简要原因说明：
1、事件发生原因
经携程技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。
2、为什么恢复时间那么长
一般来说，类似携程这样的大型网站承载着繁多业务，其后台是一个由SOA（面向服务）架构组成的庞大服务器集群，看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个Web Service组成，而每个应用子系统和每个Web Service之间都存在着相互调用的依赖关系。
发生事件后，携程的技术人员除了需要恢复生产服务器上的执行代码以外，还需要做的是恢复并确保每个应用子系统以及每个Web Service的功能正常，同时确保应用子系统与Web Service间的调用关系得以正常执行。
这种验证性的操作需要携程的工程师及运维人员通力合作，尽快恢复生产代码并通过反复地、持续性地调试以确保应用子系统与Web Service功能的正常运行。
携程再次保证，数据和数据库并未受到此次事件的影响，用户订单数据也完整无损，请用户放心并继续使用携程网站及App。
3、如何杜绝此类事件的再次发生？
携程在系统上做了改进，规范并杜绝技术人员错误删除生产服务器上代码的操作。

smoke

不是说是员工报复么

阿星

smoke 发表于 2015-5-29 14:12
不是说是员工报复么

不知道，损失了七千万

喷冥

c语言太重要

smokes

携程也不靠谱了？

阿星

smokes 发表于 2015-5-29 18:00
携程也不靠谱了？

谁知道呢

smokes

阿星 发表于 2015-5-29 18:19
谁知道呢

看来都不靠谱了

smoke

阿星 发表于 2015-5-29 14:56
不知道，损失了七千万

够猛的

青青子衿。

是他干的

阿星

异次元杀阵 发表于 2015-5-30 09:48
是他干的

不一定