智能电视：解决三个痛点就无需颠覆

_晓陈 · 发表于 2014-6-24 14:10:33

本帖最后由 _晓陈于 2014-6-24 14:11 编辑

　　总有人在问，智能电视到底是什么？这可能是对于从业者而言最容易也最困难的问题了，毕竟如果用一大堆的专业词汇描绘出来的美好明天并不是提问者所需要的，那么换个角度来看，智能电视解决用户的哪几个痛点，能够真正打动潜在消费者？

　　首先，人机交互的便携

　　不仅仅是对于智能电视而言，对于任何消费电子产品，如果不能解决交互方式的简便性，让普通消费者接受起来可能会是一件非常艰难的事情……智能电视究竟做了什么，用以解决用户操作的低门槛和易用性问题呢？

　　第一点，高配置带来了交互流畅的用户体验。不可否认的是，智能电视已经进入了拼配置的军备竞赛时代，这是由中国电视行业激烈的市场环境所决定的，但不同于PC时代单纯在数字上面的竞争，对于智能电视来说更高的配置在提供更多功能上的想象空间的同时，也带来了交互体验的提升。大家熟悉的小米盒子和小米电视，其交互体系广为称赞，其中给人留下第一印象的就是其快速的焦点走动：焦点走动的顺畅给用户带来的是操纵上“随手”的感受，这对于一台智能设备至关重要。

　　小米盒子Launcher界面，焦点走动非常快捷

　　第二点，语音、重力感应和触摸等多种交互方式的引入，降低了用户与电视之间交互的门槛。还记得在传统电视的年代，遥控器的设计几乎被指责为“愚蠢”，过多的按键让用户无所适从，而在智能电视上我们见到了很多非常优秀的遥控器设计，不仅将按键数量大大缩小，而且触摸功能以及语音功能能够让用户使用更为自然的方式控制电视。

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　　相比较三星容易让人得密集恐惧症的遥控器而言，小米盒子的遥控器可是简单多了

　　其次，观看直播的体验

　　对于传统的中国人，看电视是一项再基本不过的娱乐活动，而且许多年来一直如此：相比较在线点播节目需要用户搜索和判断的门槛而言，直播电视节目“打开就能看”的特性让用户变得更“懒”和更“贪”，已经在沙发上缩成一个土豆的他们，希望不仅能够轻松地获知今晚有什么好的电视节目，而且对于这个节目中任何想知道的信息都希望能够自动送到屏幕上而不是掏出自己的手机或iPad进行搜索，在过去这可能是只能出现在科幻片中的场景，但在智能电视互联网服务的帮助下已经越来越成为现实：小米、联想和乐视以及一些传统电视厂商已经在产品设计阶段加入对于直播电视内容的增强功能，用户可以轻易地了解目前这个时间段正在热播的电视节目，查看喜爱电视剧的演员，参与足球比赛的投票竞猜等等功能，将会大大及丰富用户在观看直播电视节目时的场景，带来更多的乐趣。

　　联想智能电视的“乐主播”功能，能够实时显示比赛的技术统计

　　乐视超级电视，在比赛中可以参加互动答题

　　最后，扩展内容的丰富

　　智能电视的出现，使得通过电视能够有了扩展性，用户可以轻松的消费更多的内容。相比较功能电视时代的纯粹“屏”的属性，智能电视凭借其高可扩展性已经让自己成为了又一个内容源。在线点播功能让用户可以不需要借助其它设备，只是用电视的遥控器就能观看更多的影视作品，更可以通过安装App的形式为电视增加社交，教育和游戏等诸多功能，智能电视已经成为家庭中的娱乐中心，用户的绝大多数在线娱乐需求都能够通过智能电视来实现。

　　以上仅仅是列举了三个用户在使用电视中最核心的痛点，并且已经在智能电视产品上落地，能够给用户真正带来较好的体验，限于篇幅的缘故无法展开细谈，会在以后的文章中给读者做更详细的讲解。从用户角度而言，智能电视仅仅是针对于长久以来的用户使用电视时的痛点，提出了相应的解决方案，还远远谈不到“颠覆”，如果真要说到颠覆的话，也许“用户体验的一小步背后是产业链的一大步”这句话可能更为贴切些；而从产业角度而言，当用户对于智能化的电视重新产生粘性以后，更多的应用场景将被创造出来并为用户所接受（例如电视互动购物等），那时又会出现更多更新的商业模式，我想这才真正能够被称作是“颠覆”吧