百度叫停贴吧商业化 运营商上门“讨说法”

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【财新网】（记者/张而弛）百度对贴吧运营政策的突然转变正引发后遗症。自 8 月 1 日起，来自全国各省市的 70 多名百度地区贴吧代运营商（下称“运营商”）齐聚北京，与百度谈判今年合同终止后的后续安排。由于双方在赔偿等事宜上分歧巨大，该谈判已于 8 月 2 日陷入僵局。

　　财新记者了解，本次前来北京和百度谈判的贴吧运营商为“地区吧”运营商，涵盖全国各大地级市和县城。这些地区吧的代运营商主要负责各自贴吧内广告位的商业运营。

　　要获得贴吧运营权，运营商需向百度缴纳从 20 万到 100 多万不等费用。一位运营商表示，该数字主要根据贴吧的粉丝人数、网页点击率和浏览量算出，随着贴吧数据变动而变动，可能逐年上涨。

　　百度贴吧的主要商业模式和搜索类似，是广告位销售。贴吧商业化起步，需要运营商自行做推广招商，这是贴吧运营的另一块费用。

　　百度于 2014 年开始售卖贴吧运营权，一部分是与华为、魅族、招商银行等公司合作，建立企业“官方贴吧”。另有一部分是出售上百个类似于“北京吧”这样的地区吧。

　　2016 年 1 月，百度售卖包括血友病吧等在内的病种类贴吧引发强烈舆论。后百度紧急叫停病种类贴吧的商业合作。7 月 7 日，百度告诉地区吧运营商，将停止地区吧的代运营业务，对已签署合同的企业，百度将在合同到期后关闭吧内推广功能。

　　8 月 2 日，财新记者在北京见到了 30 多名运营商人士。多位运营商指出，百度单方面宣布终止合作后，在 7 月 31 日提供了两套解决方案：一是双方继续履行合同，直到年底合同到期后，再将吧内广告位下线；第二套方案是，提前终止合同和下线广告位，百度将退回 7 月 1 日至合同结束这段时间里剩余的合同金额。

　　百度要求运营商在两个方案中“二选一”，若未在 8 月 8 日前回复，则自动执行第一套方案。

　　百度在回复财新记者查询时重申，将在合同到期后，关闭吧内商业运营功能。百度表示，停止代运营业务是“为了让贴吧越来越好，坚持以用户利益为重”。百度还表示，他们相信，“用户至上”的产品理念既是百度、也是运营商都应该坚守的信仰。

　　众多运营商对百度的赔偿方案不满意。一位华北地区运营商向财新记者表示，百度贴吧渠道经理在推销贴吧时，曾承诺：“承包贴吧肯定第一年赔钱，第二年持平，第三年赚钱。”因此，许多运营商在合作开始后，在人员招聘、办公室装修和广告宣传等方面进行了数十万的投资，尚未见到盈利，便被告知合同即将到期。 多位运营商称一开始选择加入是对百度品牌影响力的信心，有运营商告诉财新记者资金甚至是通过贷款或卖房卖车筹集而来。

　　百度贴吧的销售经理虽然承诺三年赚钱，但百度和运营商的合同却是一年一签，也未在合同中明确做出盈利的承诺。

　　一位运营商人士在集体谈判中对各地运营商表态称百度 100 多个地区吧的运营商“没有一家是盈利的，所有人都在亏钱，一开始，我们都以为自己是个例，是经营不善。但大家聚到一起的时候才发现，没有一个人是盈利的。”

　　运营商向百度提出了两套解决方案：一是百度继续承诺提供服务和技术支持，保持合作伙伴关系；二是要求百度退回运营商上交的全部推广服务费和各类经济损失，并通过媒体向运营商道歉。

　　2012 年，在百度面临移动化转型压力时，百度贴吧开始商业化尝试。但几年来，其商业化运营从变现速度、规模和价格上都没有达到预期。

　　5 月“魏则西事件”发生后，百度创始人李彦宏下令，重新审视公司内所有产品的商业模式。李彦宏曾在内部信中表示，百度“有壮士断腕的决心”，“对于不尊重用户体验的行为要彻底整改”。