苹果颠覆触摸板，雷蛇颠覆USB接口

renzheren · 发表于 2014-4-10 17:49:54

一个最发烧级的电脑公司，雷蛇花了几十万美元干了一个事：重新开发设计USB端口。仅靠颠覆一个小的USB端口很难颠覆电脑，但我想说，这种追求极致的微创新，是多数大型电子公司懒得关注的，却是粉丝经济的核心。

文/金错刀（微信公众号ijincuodao）

对于很多公司、很多理念一上来就颠覆性创新的，我基本嗤之以鼻。你能不能先从颠覆一个功能开始？

今天要在腾讯给产品经理们分享微创新，我想拿一个微创新案例做开头，本来是想说苹果的触摸板——好多人用了苹果笔记本第一反应是，触摸板怎么这么好用，还用鼠标干嘛？潜台词是，HP、戴尔、Thinkpad的用户体验死哪去了？

后来，我把这个案例换成了雷蛇，作为最发烧级的电脑公司，雷蛇花了几十万美元干了一个事：重新开发设计USB端口。仅靠颠覆一个小的USB端口很难颠覆电脑，但我想说，这种追求极致的微创新，是多数大型电子公司懒得关注的，却是粉丝经济的核心。

什么叫互联网思维？就是基于用户导向的追求极致。有3点启发：

1、发现用户的痛点，从痛点里创新。USB端口对普通的笔记本可能无关紧要，但对游戏狂人而生，因为点击鼠标时哪怕一丁点的延迟，都可能导致伙伴的首级被炸飞。

2、重新定义一个功能和产品的勇气。很多时候，很多公司，创新的最大敌人是因为惯性。这种勇气必须来自于创始人，创始人有产品经理思维，才会有这种勇气。

3、让体验可感知。雷蛇灵刃的端口是一种特定的酸绿色调，与公司标识及键盘背光相同。一般USB的端口都是黑色的，苹果是铝合金的，少数的是蓝色的。这种醒目的酸绿色，就是能让用户直接可感知的产品点，甚至让有的用户心说：好发烧啊。

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文：Dan Nosowitz 来源：快公司中文网

游戏硬件公司雷蛇（Razer）最为人熟知的产品莫过于各种游戏周边，比如超精密零延迟的鼠标和键盘。近日，雷蛇宣布推出新款笔记本电脑，即第二代超强14英寸游戏笔记本电脑雷蛇“灵刃”（Blade）。笔者与雷蛇CEO陈民亮（Min Liang Tan）坐下来交谈，了解升级版的设计细节。除了讨论新版灵刃惊人的速度与力量，陈民亮还提及公司已花费“数十万美元”重新开发笔记本的USB端口。

按照常理，设计USB端口不至于需要数十万美元。老实说一块钱都花不到。USB端口大小一致，适用于任何连接设备。它们存在已久，中国大陆或台湾上百家工厂的任何一家都能大量炮制，成本顶多是几分钱。组装商购买端口，安装入电脑之中，压根儿没费心思多想。那陈民亮到底是为哪般？

说起雷蛇，您或许不熟悉。它堪称游戏界的洪水猛兽，以制造高端游戏配件出身，其鼠标键盘响应速度极快，专为游戏狂人而生。因为点击鼠标时哪怕一丁点的延迟，都可能导致伙伴的首级被炸飞。此后，该公司打入计算机领域，其中最主流的产品大概就是雷蛇灵刃游戏笔记本。其他产品还包括雷蛇“锋刃”（Razer Edge），一款高性能游戏平板，可外接游戏手柄。

雷蛇的外观设计走纯粹游戏路线。所有产品一律全黑，泛着特别的酸绿色调。“极限”元素贯穿整个产品线，毒蛇与毒蜘蛛的名称比比皆是：“黑寡妇终极版龙腾世纪2版”（BlackWidow Ultimate Dragon Age II Edition）、“炼狱蝰蛇”（DeathAdder）乃至“那伽梵蛇六芒星”（Naga Hex）。公司拥有自家设计的内部字体，用于显示键盘上的字母（它们还能发出绿光）。这是一种块状字体，令人想起电影《黑客帝国》（The Matrix）里不断流动的字符。雷蛇的商标是一头闪亮的绿黑三头蛇，据陈民亮透露，已有500多位粉丝在身上纹了这个标识。

雷蛇，陈民亮的公司，目标只有一个。在我看来，他想成为游戏界的史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs）。他时常吐槽其他公司的产品，热衷于谈论自己如何挑战极限，更向我透露，雷蛇产品事无巨细他都一一监督。“多年来，我至少每周飞一次。”在公司的加州总部、台湾的供应商与数量惊人（他表示占了整体的1/3）的欧洲顾客群之间来回奔波。“我基本上事事亲力亲为。”他说道。作为“每年创收上千万美元的”（据某位雷蛇代表所说，但对方拒绝透露更多细节）企业，其CEO竟亲自来到纽约，向笔者展示今年的新款笔记本。这在惠普、联想和宏基都是不可想象的。

这种注重细节的做法并不只是做做样子，雷蛇的灵刃计算机确实成就非凡。它比配备视网膜显示屏的苹果笔记本MacBook Pro更轻薄，显示屏也更为强大，不仅像素密度比视网膜显示高出20%，而且还是触控屏。虽然灵刃部分设计理念与MacBook十分相似，比如枢轴、触控板和哑光面都非常苹果化，但不可否认，它仍然是一款激动人心的产品。然而，任何乔布斯追随者都知道，正是对细节至臻完美的精神造就了一款独特的科技产品。对陈民亮来说，这些细节也包括了USB端口。

USB本身是一种开放的标准。USB行业组织可提供端口合格证明，为消费者确保USB设备的可用性，每隔一段时间还会发布新版本（最新版的USB 3.0比旧版速度更快，但形状不变）。您或许也留意到某些USB端口的颜色不同。这个矩形的端口内有一小块塑料，这块塑料一般是几种基本颜色的其中之一。黑色是USB 2.0的标准色，不过某些制造商（比如苹果）选择了白色。USB 3.0端口通常是蓝色的。最少见的是“休眠充电”USB端口，即电脑关机时该端口也可供其他设备（比如手机）充电。休眠充电端口一般是黄色，有时是红色。

颜色分类并不存在具体标准；USB行业组织提议这几种颜色是为了方便消费者辨认。假如某台计算机同时配备了USB 2.0和更快、价格也稍贵的USB 3.0，当用户使用USB 3.0的硬盘时，单凭颜色就能选择速度更快的端口了。理论上来讲，任何人都可以选择任何颜色，但生产商基本上从不这么做，因为中国大陆与台湾所有匿名厂家向来只生产这几种颜色。“我们发现，原来还是那个令人沮丧的老问题。”陈民亮指出。“总有人宣称，‘传统做法就是这样。’而我们就是喜欢挑战传统。”

自定义颜色是完全可行的，但成本不菲，因为工厂必须专门为某一家公司生产特定端口，而不是海量炮制，面向所有企业。生产自定义颜色的USB端口不仅特别昂贵，恐怕也没几个人在乎这个。因此，陈民亮领导团队耗费数周时间，以及据公司代表透露的38万美元，研发自家USB端口，简直是疯了。

雷蛇灵刃的端口是一种特定的酸绿色调，与公司标识及键盘背光相同。为了选择恰到好处的色调，开发者必须经过大量反复的试验。这是从未有人尝试过的创举，因此绝没有按订单生产那么简单。“我们希望找到理想的酸绿色，也就是说（这种颜色的端口塑料）只能为我们所用。我们是全球唯一一家使用这种色调的公司。”陈民亮说道。

没想到这竟成为一项无比艰巨的任务，仅仅因为从来没有人尝试过。“我们不得不派遣专员到工厂，确保完美的色彩搭配。还必须进行质量监控，确保时间长了不会变色。”陈民亮指出。实际上，他将3位顶级工程师派往台湾，也就是制造灵刃的工厂所在地。“他们连圣诞节和元旦都在工厂加班，只为了找到恰当的颜色。”陈民亮说道。随后，他还亲自飞抵工厂，仔细复核。

“它基本上就是一个完整的产品了。”陈民亮说道。他的意思是，雷蛇将USB端口视为必须从零做起的产品：设计、研发、出错、咨询厂家、内部建模，一步也不能少。这其中投入的心力比惠普多得多，后者不过拨通了台湾某公司的电话，吩咐对方“给我做100万个蓝色端口。”

单凭USB端口无法造就伟大的灵刃产品。它们毕竟只是USB端口，但却象征了高度注重细节的精神，这是多数大型电子公司懒得关注的问题。“假如你想做出完美的产品，就必须付出百分百的努力。”陈民亮总结道。惠普的老总可曾说过这句话，又可曾说到做到？