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[IT资讯] 携程解释瘫痪原因:员工错误操作 删除服务器执行代码

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发表于 2015-5-29 14:06:40 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
携程目测要承担民事责任
昨日上午11:09,携程官方网站及APP大面积瘫痪,无法正常使用。直到昨日晚间23:29,携程官方网站及APP恢复正常。对此,携程向凤凰科技发来声明,称经技术排查,确认此次事件是由于员工错误操作,删除了生产服务器上的执行代码导致。

携程在声明中说,携程后台是一个由SOA(面向服务)架构组成的庞大服务器集群,看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个Web Service组成,而每个应用子系统和每个Web Service之间都存在着相互调用的依赖关系。发生事件后,携程的技术人员除了需要恢复生产服务器上的执行代码以外,还需要做的是恢复并确保每个应用子系统以及每个Web Service的功能正常,同时确保应用子系统与Web Service间的调用关系得以正常执行。因此才花费了十二个多小时才恢复正常。
携程称,数据和数据库并未受到此次事件的影响,用户订单数据也完整无损。
对于该员工后续如何处理,携程方面暂未表态。
以下为携程的简要原因说明:
1、事件发生原因
经携程技术排查,确认此次事件是由于员工错误操作,删除了生产服务器上的执行代码导致。
2、为什么恢复时间那么长
一般来说,类似携程这样的大型网站承载着繁多业务,其后台是一个由SOA(面向服务)架构组成的庞大服务器集群,看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个Web Service组成,而每个应用子系统和每个Web Service之间都存在着相互调用的依赖关系。
发生事件后,携程的技术人员除了需要恢复生产服务器上的执行代码以外,还需要做的是恢复并确保每个应用子系统以及每个Web Service的功能正常,同时确保应用子系统与Web Service间的调用关系得以正常执行。
这种验证性的操作需要携程的工程师及运维人员通力合作,尽快恢复生产代码并通过反复地、持续性地调试以确保应用子系统与Web Service功能的正常运行。
携程再次保证,数据和数据库并未受到此次事件的影响,用户订单数据也完整无损,请用户放心并继续使用携程网站及App。
3、如何杜绝此类事件的再次发生?
携程在系统上做了改进,规范并杜绝技术人员错误删除生产服务器上代码的操作。

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发表于 2015-5-29 14:12:34 | 只看该作者
不是说是员工报复么

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不知道,损失了七千万  详情 回复 发表于 2015-5-29 14:56
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 楼主| 发表于 2015-5-29 14:56:49 | 只看该作者
smoke 发表于 2015-5-29 14:12
不是说是员工报复么

不知道,损失了七千万

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够猛的  详情 回复 发表于 2015-5-29 21:27
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发表于 2015-5-29 17:58:42 | 只看该作者
c语言太重要
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发表于 2015-5-29 18:00:28 | 只看该作者
携程也不靠谱了?

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谁知道呢  详情 回复 发表于 2015-5-29 18:19
来自安卓客户端来自安卓客户端
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 楼主| 发表于 2015-5-29 18:19:26 | 只看该作者
smokes 发表于 2015-5-29 18:00
携程也不靠谱了?

谁知道呢
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发表于 2015-5-29 18:35:23 | 只看该作者
阿星 发表于 2015-5-29 18:19
谁知道呢

看来都不靠谱了
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发表于 2015-5-29 21:27:11 | 只看该作者
阿星 发表于 2015-5-29 14:56
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这里阿青,可以叫我小青青(⊙▽⊙)

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发表于 2015-5-30 09:48:30 | 只看该作者
是他干的

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不一定  详情 回复 发表于 2015-5-30 10:00
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人生就是一列开往坟墓的列车,路途上会有很多站,很难有人可以自始至终陪着走完。

当陪你的人要下车时,即使不舍也该心存感激,然后挥手道别。


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 楼主| 发表于 2015-5-30 10:00:44 | 只看该作者
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