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2016年开始，百度的大新闻是一件接着一件，不幸的是好事不出门，坏事传千里，这些新闻全都是负面的。血友病吧爆出了百度贴吧商业化的问题，魏则西把百度竞价排名，商业搜索拉出来批判了一番。如今涉赌又把百度推上了风口浪尖。 已经“身经百战”的百度公关们迅速做出了反应，他们表示，所涉网站中的赌博信息均为企业深夜私自违规更改后的内容，此次赌博推广事件中所涉及的相关网站，都是在4月底通过正常的企业推广资质审核而开户，但却一直没有开展推广，直到6月25日晚11点突然修改赌博相关的物料上线推广。而后他们又宣传了一番自己在打击网络赌博方面做出的努力，陈述了自己在打击过程中的困难。 从面上来看，百度的解释看上去还说的过去，但是事实果真如此吗? 一、涉赌不是新问题 其实，百度涉赌并不是首次曝光，早在2010年，就有两名百度员工因为为赌球网站提供百度搜索引擎服务，遭到警方逮捕。这起网络赌博案甚至引起了公安部高度重视。 百度的两名员工明知赌博违法，但是出于利益依然给赌博公司做推广，两人参与代理商的分成。而百度并没有有效的监督来发现解决问题，直到公安部门上门。 这次百度被爆出涉赌，百度声称是不法公司利用了百度的漏洞。百度在初始审核合法的推广公司变更推广的内容，而百度没有及时发现。直到媒体曝光，才开沟通会解释，并且报案。 在这两次涉赌，都是外部发现了百度自己的监管不利，这说明百度的监管有很大问题。其实，早在几年前就有人爆料，百度推广的审核很宽松，一些公司的资格被冒用做推广。而百度的代理又压力巨大，为了业绩顾不得那么多。推广公司上线内容变化，百度跟踪也不到位，各种违法信息可以钻空子。 2010年员工涉赌，2016年不法推广公司涉赌，百度的监管都难以推卸责任。 二、问题的根源在哪? 监管不力可以说是技术问题，可以说是违法网站太狡猾，用各种变体关键字逃避监管。让百度的监管系统处理不及。 但是，对于中国互联网技术数一数二的企业，技术真的是问题吗?百度有强大的云计算能力，有世界一流的机器视觉技术，李彦宏展示的技术表演，百度的机器视觉甚至能自动识别图片上的人在做什么，他的衣服是什么颜色。难道还识别不了违法信息吗? 百度的语音识别已经可以识别不同地区的中文方言，网站把赌场改名赌厂就那么难对付? 所以，百度宣称的技术问题，监管不利只是借口。归根结底还是百度对监管的重视问题。其实百度今年遇到的几次公关危机都不是技术不能解决的。 医疗搜索广告可以差评，做投放的机构或者科室有假可以用大数据来辨别真伪，推广内容变化应该有实时监控和机器人工的审核。 如果百度真的把社会责任放在首位，全力以赴去监管，今年几件让百度灰头土脸的事情都不会发生。 百度的问题是，作为上市公司，过于关注财务指标，关注股价。而百度内部也失去了创业时期的校园气氛和理想主义，注重KPI，注重绩效。但是对于不影响财报数字的公共利益重视不够。 而事实上，百度作为中国顶尖的互联网公司，搜索市场的绝对领先者，其所承担的社会责任是相当重的。 百度搜索监管不利，直接影响整个中国网民的互联网体验。所以百度只要有问题，就会被无限放大，因为只有一个人吃亏，所有网民就会全部感同身受，因为大家都用百度搜索。感到威胁的网民就会口诛笔伐，百度也就成为众矢之的。 百度对于社会责任与监管重视不够，未能承担起与自身地位相符的责任，是问题的根源所在。 三、推卸不是办法，承担才能涅盘 在今年的几次事件中，百度的官方声明总是把问题推卸到外部，医疗是医院出租科室的错，涉赌是推广公司的错。但是对百度内部为何让出租科室过关，让推广公司能钻空子，百度避而不谈。 也许这种说法是公关需要，但是如果百度内部也是这种态度，那么百度会很危险。 百度应该多一点自省的精神，李彦宏在公开信中说不忘初心，谈起百度创业的艰难岁月。 事实上，百度在早期公司气氛是非常好的，谁都可以敲门进肉饼(李彦宏英文名谐音)的办公室，整个公司就像一个大学校，大家同学互称，为了共同的理想而奋斗，公司有浓厚的技术氛围，员工能够向上管理，人际关系办公室政治相对简单，没有太多内耗。百度能在与谷歌的平等竞争中获得70%的份额，打败其他国内搜索引擎，靠的不是侥幸。 而随着公司的扩张，外部人员的引入，百度内部的文化开始混乱。虽然百度的业务依然保持着不错的增长势头，但是公司内部的KPI化，不同人员不同的追求让百度偏离的创立初期理想化的轨道。 最近一段时间接二连三的出问题，说明百度需要整改。百度要做的不是把责任推给外部，而是要认真检查自己的内部，百度那些核心利益是无法妥协的，那些是百度必须优先承担的公共责任。 在百度的大战略中，搜索作为成熟业务已经不由李彦宏亲自抓了。李彦宏把目光投向了前途无量的人工智能，如果人工智能成熟，那么今天看起来不可替代的搜索业务就不会那么重要。 对百度来说，必须有舍有得，百度的公共形象不仅对今天的百度有影响，也决定了未来百度的产品能否被大众所接受。百度的人工智能技术也许几年后就会开花结果，但是如果百度得不到公众的信任，再好的产品也难被大家接受。 危机有危也有机，如果百度能正视最近一连串的问题，找到内部的症结，解决问题，承担责任。这未尝不是一件好事。
看法 不是监管不到位是不想管
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发表于 2016-7-21 12:30:32
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