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标题: #爆料# 手机品牌售后调查排名：小米最差 [打印本页]

作者: smoke 时间: 2014-5-14 23:32
标题: #爆料# 手机品牌售后调查排名：小米最差

　　去年以来，手机维修欺诈事件屡屡被曝光，引起了各地消协组织的关注。近日，全国 38 家消费维权单位联合发布《杜绝维修欺诈，手机厂家售后服务调查报告》，其中，索尼售后最健全，小米和 HTC 垫底。

　　苹果售后服务评分刚及格

　　报告调查了 13 个手机主流品牌的授权售后服务网点，包括三星、联想、酷派、华为、苹果、小米等。

　　调查发现，13 个市场主流手机品牌的售后服务措施完善程度相差较大。其中，索尼售后服务举措相对健全，得分最高，为 92 分；而其他手机品牌的得分都在 76 分及以下，苹果、中兴、步步高 /VIVO 等 3 个手机品牌得分刚刚及格，小米和 HTC 则只得 56 分，一同垫底。

　　38 家消费维权单位称，手机维修中最突出的问题是黑维修网点泛滥。建议手机厂家提供全面、便捷、畅通的联系方式，帮助消费者顺利联系到厂家正规的授权售后服务网点。

　　收费标准不透明是维修欺诈主因

　　38 家消费维权单位认为，收费标准不透明是导致手机维修欺诈的重要原因，而消费者和厂家之间信息的不畅，是消费者在维修过程中对维修网点信心大打折扣的根本所在。

　　消费维权单位建议手机厂家完善售后服务措施，并加强对授权服务网点的监督管理，通过在维修网点公示收费标准、客服热线提供收费标准告知服务，以及在官网公布维修项目及对应的收费标准等多种服务举措，增强收费服务透明度，避免维修欺诈事件的发生

作者: 二欢、 时间: 2014-5-14 23:34
发热手机

作者: smoke 时间: 2014-5-14 23:35

二欢、发表于 2014-5-14 23:34
发热手机

哈哈，为发烧而生

作者: 二欢、 时间: 2014-5-14 23:37

smoke 发表于 2014-5-14 23:35
哈哈，为发烧而生

是的·

作者: smoke 时间: 2014-5-14 23:40

二欢、发表于 2014-5-14 23:37
是的·

还凑合的说

作者: 鲁初雪 时间: 2014-5-14 23:47
晚安

作者: smoke 时间: 2014-5-15 00:05

鲁初雪发表于 2014-5-14 23:47
晚安

晚安

作者: 扒皮 时间: 2014-5-15 13:42
小米像素好

作者: smoke 时间: 2014-5-15 22:36

扒皮发表于 2014-5-15 13:42
小米像素好

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