新京报讯 (记者杨锋 实习生王丹)“东航超售机票50多张致40多人滞留机场”的消息,昨日上午经媒体报道后在网上引起热议。报道称,昨日上午9时,由上海飞往北京的东方航空MU564航班,超额出售50多张机票,致40多人滞留机场。对此,东航回应称,因临时调换机型造成旅客溢出,目前东航已积极安排滞留旅客从浦东、虹桥机场换乘航班成行。
东航超售机票的消息最先由央视新闻官方微博发出,同时还配有一段长1分06秒的现场视频。视频中,一位身着黑色制服的东航值班经理,在柜台前面对乘客提问不断解释。面对旅客提问“为什么超售”,该值班经理解释,由于换了机型,虽然大小差不多,但座位布局不一样,因此座位少了。
至于为何会更换机型,值班经理称“有很多原因”,有调配、天气、原定航班执飞飞机定检、前序航班未到达等多种原因。面对乘客提问“为什么不提前通知”,该值班经理解释,如果乘客是在代理点购买的机票,由于代理点不会告知东航旅客电话,因此东航无法通知到旅客本人,“除非是在东航官网买的”。
昨日中午12时许,东航官微回应称,MU564航班因临时调换机型造成旅客溢出,目前东航已积极安排滞留旅客从浦东、虹桥机场换乘航班成行。
真是没有飞机还买票 你咋不上天
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